Une communication efficace

« Vous pouvez avoir des idées brillantes, mais si vous n’arrivez pas à les faire passer, elles ne vous mèneront nulle part. »

— Lee Iacocca

Des études sur l’efficacité organisationnelle, la performance individuelle et la réussite des équipes ont montré que l’aptitude d’un individu à communiquer avec clarté, concision et franchise tout en entretenant des relations positives avec les autres était l’un des principaux facteurs d’une performance réussie. Les employés dotés de compétences en communication efficace sont mieux armés pour :

• Écouter activement afin d’apprendre et de comprendre les autres
• Gérer le conflit efficacement
• Négocier avec les autres pour atteindre des objectifs individuels et d’équipe
• Faire preuve d’adaptabilité en s’adaptant aux styles interpersonnels des autres
• Réaliser des présentations efficaces
• Travailler avec succès avec des personnes de cultures et de pays différents