Les Fondamentaux de la vente
Les nouveaux-venus dans le secteur commercial ont besoin d’acquérir des compétences, connaissances et outils pour les aider à tisser des relations solides avec les clients et à développer leur portefeuille. Ils doivent apprendre à établir la confiance avec leurs interlocuteurs, à découvrir leurs besoins et à négocier pour trouver des accords gagnant-gagnant, afin d’optimiser leur performance de vente. Nous pouvons en particulier leur apprendre à :
- Gérer une vente, du contact initial à la conclusion, grâce à un processus efficace
- Tisser des relations basées sur la confiance et la crédibilité
- S’adapter avec souplesse aux différents styles interpersonnels
- Découvrir les besoins des clients et y répondre avec une offre ciblée
- Prospecter pour identifier les bons clients
- Négocier efficacement pour protéger les marges, garantir des ventes rentables et consolider les relations avec les clients
Programmes sur les techniques des Fondamentaux de la Vente :
Expert de la Prospection (Counsellor Prospecting)
En situation de forte concurrence, les commerciaux ne doivent pas perdre leur temps en cherchant de nouveaux prospects tous azimuts. Au contraire, ils doivent aller droit au but, identifiant rapidement les contacts et entreprises susceptibles de se transformer en clients. Un commercial qui prospecte efficacement fera toute la différence entre perdre ou gagner du business. En savoir plus.
La Vente Conseil (The Counselor Salesperson™)
La Vente Conseil s’appuie sur un processus de vente consultative en quatre étapes pour aider les vendeurs à passer de la simple vente de produits ou services à la résolution de vrais problèmes de l’entreprise. La Vente Conseil (CSP) met l’accent sur l’adoption d’un esprit « Résolution de problème » qui permet d’établir avec les clients des relations profitables et durables. En savoir plus.
Le Téléconseiller gagnant (Inbound Sales Excellence)
“Le téléconseiller gagnant » est un programme qui aide le personnel de centre d’appels à créer plus de valeur ajoutée pour l’entreprise. Ce programme aide les participants à mieux communiquer. Ils pourront ainsi mettre en avant leur expertise et renforcer leur crédibilité. Les clients sont plus enclins à répondre aux questions, accepter les recommandations et rester fidèles sur le long terme. En savoir plus.
La Négociation réussie pour la vente (Negotiating to Yes)
La Négociation Réussie permet aux vendeurs de devenir de meilleurs négociateurs en transformant la confrontation face à face en résolution de problèmes côte à côte. Ce module s’appuie sur le concept de la Négociation Raisonnée, une méthode qui propose aux vendeurs un process efficace pour conclure des accords professionnels optimaux, satisfaisants pour les deux parties et consolidant les relations professionnelles. En savoir plus.
Réussir grâce à ses Réseaux (Networking for Success)
La capacité à construire et développer son réseau est essentielle pour obtenir de bonnes performances commerciales. Parmi des jeunes professionnels, 60 % déclarent qu’ils sont mal à l’aise dans les rapports sociaux et 85 % affirment qu’ils n’ont pas les réseaux nécessaires pour atteindre leurs objectifs. En savoir plus.
S’Adapter pour Mieux Vendre (The Versatile Salesperson™)
S’Adapter pour Mieux Vendre est construit autour d’une matrice de Styles Sociaux comportant quatre quarts de cercle. Le profil des participants (Style social et niveau d’adaptabilité interpersonnelle perçus) est défini, puis ils apprennent à identifier les Styles sociaux des autres et à adapter temporairement le leur pour communiquer plus facilement et efficacement avec les autres. En savoir plus.
