成功谈判技巧 (Negotiating to Yes)
帕雷托理想曲线
(Pareto's Optimal Curve)
在任何销售过程中,谈判都是不可或缺的一环。非正式的谈判贯穿于整个销售过程,而当面对具体的提 案或协议时,双方就会进行更为正式的谈判。成功的谈判,能确保组织获得合理的销售收入,并提高利润。 如果你希望你的销售人员能够提高盈利率,在价值而不是价格上与对手竞争,并提升客户对你方能力、产品 及信誉的看法,那么成功的谈判技巧课程将助您一臂之力。
成功的谈判技巧 (NTY)课程能帮助销售人员成 为更优秀的谈判者。本课程基于原则性谈判这一概 念,向销售人员介绍了一个有效的谈判过程,运用这 一谈判过程,有助于销售人员达成使谈判双方感到满 意的最佳协议,并真正增进双方关系。
价值主张
NTY 课程为销售人员提供了一种行之有效的谈 判方法,把谈判双方“面对面”的对抗转化为“肩并 肩”共同解决问题的过程。作为一个可以灵活执行的 人力绩效提升(HPI)整体解决方案,NTY 课程能帮 助学员在谈判中达成双赢的业务协议,并与客户建立 长期的良好关系。同时,课程还提供有效的辅导和绩 效管理技巧,并为组织提供一系列丰富的工具,以提 升总体销售绩效。
课程安排
NTY 课程包含多个组成部分,可以采取灵活的 讲师授课形式。课堂学习部分将由Wilson Learning 的讲师、或组织内部经过NTY 讲师认证的 专业人士授课。
在这一部分中:
- 学员与讲师将进行面对面的互动
- 学员将在模拟实际情况的场景中进行技巧练 习,并获得来自讲师的现场反馈
- 学员将当场承诺采取行动,运用所学的技巧
我们建议组织遵循如下图所示的课程安排,以 获得一个整体的解决方案,从而提高销售业绩。
那些可供组织自行选择的课程内容 (上图中的斜 体字) 能为学员提供进行练习、制定行动计划的机 会。通过这些内容,销售主管也能掌握一定的技巧 和知识,从而能有效地辅导和支持下属应用NTY 课 程内容。
提升绩效
让销售主管在开展课程的早期阶段参与进来, 并接受有关辅导销售人员进行原则性谈判的培训, 是成功实施NTY 课程的重要基石。NTY 课程还附 有丰富的与课程内容有关的运用、强化和辅助工 具。这些附加的学习内容,例如应用练习、工作提 示卡、网络学习巩固工具、行为检查单等,确保销 售人员在回到实际工作中后,能练习和磨砺学到的 新技巧和行为方式。
衡量绩效
参加 NTY 课程培训的组织,还可以获得专用的 绩效衡量和评估工具。组织将获得一份《谈判策略 计划表》,它能帮助销售主管评估销售人员的谈判 技巧,并跟踪记录运用原则性谈判技巧对实际销售 工作产生的影响。
评估成果
Wilson Learning 将协助组织评估学员初期的 行为变化和取得的业绩。确保NTY 课程为你们带 来期望中的效果,是我们共同的心愿。我们将尽心 尽力,帮助你的组织获得成功。同时,我们会与你 们紧密合作,建立一套评估系统,保持组织在课程 实施后的良好发展势头,推进组织朝着期望的目标 继续前进。
和 Wilson Learning 的其它课程一样,NTY 课 程可根据你所在组织的销售环境和业务重心进行调 整,提供客户定制服务,从而与你们的销售过程整 合为一体。