沟通、灵活应变与冲突管理
提高生产力、绩效和员工满意度都取决于一个经理是否有能力建立有效的人际关系、成功地与员工进行沟通。经理在任何时候都需要很强的沟通技巧，无论是面对小组演讲、展开团队会议、还是与不同文化背景下的员工、客户和供应商进行沟通。灵活应变的技能是关键。如果经理能够敏锐地捕捉下属的风格，并采取措施来调整自己的行为以满足员工的需要，那么他的沟通将更清晰，也更容易建立起互相信任的关系。
解决方案：
提高人际交往的灵活性：工作中的社交风格 (Building Relationship Versatility™: Social Styles at Work)
提高人际交往的灵活性：工作中的社交风格课程是基于一个分为四个象限的社交风格矩阵建立的。通过课前的社交风格测评，学员将了解自己的社交风格，他人对自己人际迎合能力的评分，以及自己迎合他人的具体行为。在课程中，学员将学习如何识别他人的社交风格，并在了解自己和他人社交风格的基础上，学习如何调整自己的行为使沟通更加容易和有效。 了解更多
有效的沟通技巧 (Communicating with Purpose)
卓越领导，卓越绩效：有效的沟通技巧提供了一线经理和中层经理所需要的知识，使他们与下属和同事一对一的沟通更为有效。有效沟通可以确保下属获得充分的信息、参与并作出贡献，从而帮助组织获得竞争优势。 了解更多
全球意识 (Global Effectiveness)
全球意识课程基于五个跨文化研究层面。该课程将教授学员不同文化背景下人们的典型行为，及如何准备与他人的商务沟通。学员将学习如何将文化差异从不利因素转变为有利因素。 了解更多
冲突管理 (Managing Conflict)
卓越领导，卓越绩效：冲突管理建立在一种被称为“改变游戏”的合作、双赢的方法上。此模块将教授一线及中层管理人员有效处理冲突所必需的方法和技巧，使冲突由危机转变为机会。 了解更多
冲突下的管理风格 (Managing Styles In Conflict)
卓越领导，卓越绩效：冲突下的管理风格帮助人们学习如何在压力下与不同风格的人更有效地打交道。当他人展示出“应激反应行为”（高压力下的可预期的反应），知道需要做什么是非常重要的。 了解更多
迎接领导者的挑战 (Meeting Leadership Challenges)
卓越领导，卓越绩效：迎接领导者的挑战帮助经理将关注点从结果产出，转向在三个关键领导行为领域为员工创造最佳环境。经理将学习如何成为有效的领导者，而不是停留在个人贡献者的角色上。 了解更多
