56%国际航空公司运营效率猛增56%
背景：
一家航空舰队公司以行业创新和领导力著称，以“变革”为竞争优势。该公司的管理层使用六西格玛（Six Sigma）进行了分析，当进行飞机维护和空中作业时，如何改进质量，才能产生竞争优势。
管理人员明白，如果要持续改进目标，他们必须清晰地向员工传达他们想要改变的愿景。经理和员工也需要学习新的行为和沟通技巧，才能消除紧张，强化部门间的合作，简化维护流程，使飞机回程服务更快。
解决方案：
为了使经理和员工进行引导和支持实施变革工作，Wilson Learning实施了一系列关于人际关系和谈判技巧的企业Workshop。这些Workshop涉及四个不同方面的维护和空中作业部门。跨部门课程有助于发展对跨职能的了解，拓宽资源可利用性。高层在每个课程启动的时候，向所有的学员清晰的传递为什么这个课程如此必要和紧迫，以此激发学员的认同感和参与意识。
结果:
该公司的运营效率提高了56%。此外，员工通过使用新的行为和技能，提高了他们检查、维护的速度和增强飞机现役的能力，也使公司较少额外飞机的需要。
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