Diseñando una Jornada de Aprendizaje Efectiva
Por qué Maximizar el Involucramiento del Gerente puede Impulsar el Impacto en Más del 40%
La Jornada de Aprendizaje
Usted ha visto la tecnología, le gustan las opciones de adecuación y entiende el impacto, pero antes de que implemente una jornada de aprendizaje en su organización, ¿cuáles son los requerimientos clave que aseguran que las nuevas habilidades se apliquen efectivamente y se transfieran al trabajo? El apoyo t coaching del Gerente logra resultados, ¿pero qué enfoque está probado para impulsar la transferencia del aprendizaje, motivar la aplicación y mejorar el desempeño?
La investigación de Wilson Learning, basada en nueve estudios rigurosos, encontró que las organizaciones que les dan a sus gerentes el mismo entrenamiento que a sus empleados, además de entrenarlos en un proceso efectivo de coaching, pueden impulsar el impacto de la transferencia del aprendizaje de un programa en más del 40%.
De hecho, entrenar a los Gerentes tanto en el contenido como en las habilidades de coaching ha demostrado ser el doble de efectivo que entrenarlos solamente en habilidades de coaching y cuatro veces más efectivo que sólo motivar a los gerentes a dar coaching.
Las Seis Habilidades del Gerente “Indispensables”
Los gerentes que no están bien preparados para dar coaching de desarrollo fallarán como coaches. Para dar coaching de manera efectiva, los gerentes deben practicar estas seis habilidades críticas:
- Dar retroalimentación efectiva y constructive basada en comportamientos.
- Usar habilidades efectivas de comunicación, como escuchar y preguntar.
- Motivar y hacer responsables a los empleados de la mejora.
- Establecer confianza.
- Ver diferentes perspectivas y mostrar empatía.
- Aclarar los roles y responsabilidades de los colaboradores.
Estas habilidades destacan dos puntos clave. Primero, los gerentes necesitan un proceso efectivo de coaching a seguir y las habilidades implícitas para implementarlo. Segundo, los gerentes necesitan conocer las habilidades sobre las cuales dar coaching. Sin este conocimiento, no pueden dar retraolimentación basada en comportamientos.
El Poder del Conocimiento
Nuestra propia investigación apoya estos hallazgos. En los nuevo estudios que revisamos, agregar el coaching del gerente a una jornada de aprendizaje incrementa claramente los resultados de desempeño, pero hay una fuerte diferencia en el porcentage de mejora dependiendo del tipo de coaching del gerente ofrecido. Analizamos los tres tipos de apoyo de coaching para revelar un resultado más interesante::
- Cuando una organización se enfoca en motivar a los gerentes a dar coaching pero no les da nuevas habilidades de coaching, el desempeño aumenta en menos del 12%.
- Cuando una organización les da a los gerentes nuevas habilidades de coaching, la mejora del desempeño salta a alrededor del 18%.
- Cuando una organización les da a los gerentes una combinación de nuevas habilidades de coaching y entrenamiento en las habilidades específicas que sus colaboradores aprendieron, el desempeño se dispara hasta el 41% en promedio.
¿Qué Debería Hacer Después?
Enfocarse en preparer a sus gerentes para dar coaching en las habilidades que sus emleados están aprendiendo: dar habilidades de coaching solamente no es suficiente. A menos que sus gerentes puedan dar retroalimentación con sentido, constructive y claridad del rol, con base en su conocimiento del trabajo y las competencias deseadas, perderá más de la mitad del impacto potencial del coaching del gerente. Así, que, cuando desarrollo y lance cualquier programa de coaching gerencial, pregúntese:
- ¿Mis gerentes tienen un proceso efectivo de coaching?
- ¿Mis gerentes tienen las habilidades necesarias de liderazgo y comunicación para dar coaching de manera efectiva?
- ¿Mis gerentes conocen lo suficiente lo que los empleados están aprendiendo para dar retroalimentación constructiva y consejo?
- ¿Mis gerentes tienen oportunidad de practicar estas habilidades antes de dar coaching a los empleados?
- ¿Mis gerentes senior han creado una cultura que apoye el coaching de nuestros gerentes?
Una Jornada de Aprendizaje que Funciona
La Jornada de Aprendizaje híbrida de Wilson Learning aumenta el involucramiento de los gerentes en el aprendizaje, con desafíos de aplicación integrados para promover y dar seguimiento a este enfoque. De hecho, nuestra investigación muestra que adoptar esta característica duplica el percentage de tareas realizadas por los participantes, con el 82% de las tareas hechas. Y el 91% de los participantes recibe retroalimentación y coaching de su gerente, un incremento de 45%. Estos restulados claramente muestran el valor e impacto del enfoque de Jornada de Aprendizaje.
Para obtener más información acerca de los conceptos compartidos en este artículo y cómo Wilson Learning puede ayudar a abordar estos problemas, contacte a Wilson Learning en México al 52(55)56608360, en Colombia al 57(1)2138896, en Chile al 56 2.29516806, en Ecuador al 5932.4508283 y en Brasil al 5511.30422925.
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