Manejo de Estilos en Conflicto

El conflicto no resuelto en el lugar de trabajo puede interferir con el desempeño de un grupo y en última instancia, influir en el rendimiento de la organización. Las empresas se benefician cuando todos en la organización pueden utilizar un enfoque común y comprobado para la prevención y resolución de conflictos. Conocer la dimensión oculta del conflicto - la forma en que se manifiesta de manera diferente para distintos estilos - permite a las organizaciones adoptar un lenguaje y un marco para el reconocimiento y manejo de conflictos comunes.

Liderando para el Desempeño – Manejo de Estilos en Conflicto (LFP-MSIC) ayuda a que las personas aprender a interactuar más efectivamente con personas de otros Estilos Sociales en situaciones de estrés. Cuando las personas demuestran "el comportamiento de respaldo" (respuestas previsibles a un elevado estrés) el conocimiento de lo que se debe hacer puede ser de importancia crítica.

Este programa examina varios conceptos asociados con Estilos Sociales en conflicto y ofrece habilidades específicas y herramientas para mejorar las relaciones profesionales.

Propuesta de Valor

LFP-MSIC promueve la comprensión y aceptación de las diferencias entre la gente y proporciona un contexto para mejorar la efectividad interpersonal. Como resultado, los líderes son más capaces de manejar la tensión de una mejor manera en el lugar de trabajo.

Enfoque

LFP-MCIC es un módulo de medio día que será impartido por un facilitador de Wilson Learning o por un capacitador interno de la organización certificado por Wilson Learning para tal efecto. Esto permite:

La interacción cara a cara entre los participantes y el facilitador.
Práctica de habilidades reales con retroalimentación directa inmediata.
La oportunidad de tener un compromiso hacia la acción en tiempo real.

Habilitando un Mejor Desempeño

LFP-MSIC cuenta con diversas herramientas de aplicación, reforzamiento y apoyo. Estos componentes adicionales de aprendizaje garantizan que los participantes puedan perfeccionar las habilidades y comportamientos recién adquiridos al regresar al trabajo. Involucrar desde el inicio a los gerentes para asegurar la alineación de un enfoque al manejo creativo de conflictos y capacitarlos para dar coaching para un mejor desempeño, también es fundamental para una implementación exitosa de LFP-MSIC.El programa examina diversos conceptos relacionados a Estilos Sociales en conflicto y después proporciona las habilidades y las herramientas específicas para la mejora de las relaciones profesionales.

Medición y Evaluación

Las organizaciones que implementan LFP-MSIC tienen acceso a herramientas de evaluación para medir los cambios de comportamiento y los resultados de negocio. Para LFP-MSIC, un enfoque puede ser una encuesta en línea de los participantes, para identificar el grado de cambio de las habilidades clave y documentar las diferencias que dicho cambio hace. También están disponibles otras opciones de investigación relacionadas.

Para saber más acerca de la medición del impacto del aprendizaje, visite Medición y Evaluación.